Generalità

Ogni fase del processo è controllata da un sistema automatico che autorizza pagamenti e spedizioni. Questo ci consente di svolgere qualsiasi attività nel modo più veloce possibile.

 

Il servizio si compone delle seguenti fasi:

1.      Ordine del cliente effettuato sul nostro sito

2.      Ritiro presso il cliente del campione entro 1 gg lavorativo dalla richiesta

3.      Consegna al laboratorio entro 1 gg dal ritiro

4.      Spedizione dell’analisi

5.      Pagamento

 

 

Ordine

Il cliente effettua l’ordine sul nostro sito inserendo le varie analisi di cui ha bisogno. Una volta completata la lista invierà l’ordine al “Sistema di ordinazione protetta”, gestito da un server sicuro (SSL 128 bit). Il sistema chiederà i dati anagrafici del cliente necessari al disbrigo della pratica e il sistema di pagamento che verrà utilizzato. L’ordine verrà successivamente inviato alla nostra sede e al cliente per conferma dell’avvenuto invio.

 

 

Pagamento

 

Il servizio viene pagato successivamente alla ricezione della fattura relativa al servizio prestato. Sono previste varie tipologie di pagamento: carta di credito con PayPal (gratuito), bonifico bancario, invio assegno in busta, vaglia postale.

Per clienti assidui (>30 campioni/mese) è prevista la possibilità di pagare tutte le analisi mensili in un’unica soluzione, anche con ricevuta bancaria.

 

 

 

Ritiro dei campioni

A seguito dell’accettazione dell’ordine il cliente ne riceverà conferma tramite mail con allegata una bolla da stampare e allegare al pacco. Il corriere ritirerà il pacco presso la sede del cliente il giorno stesso o, al massimo, il successivo. Il pacco dovrà essere confezionato in maniera solida e il campione, se fragile, dovrà essere adeguatamente protetto contro gli urti.

Non servono etichette, né altri documenti, né telefonate. Una volta ricevuta la conferma d’ordine da parte nostra il corriere passerà a ritirare il pacco automaticamente.

 

 

Analisi

Le analisi vengono effettuate in un centro di analisi accreditto SINAL. L’accreditamento SINAL è attualmente la maggiore certificazione di qualità che un laboratorio di analisi può raggiungere.

 

 

Spedizione documenti

Il certificato analitico e la fattura vi verranno spediti via posta ordinaria o tramite mail: in ogni caso il documento avrà valore ufficiale.

 

Riceverete quindi n°3 e-mail per l’esecuzione completa del servizio:

1. la notifica dell’invio dell’ordine
2. l’accettazione dell’ordine con la bolla da allegare al pacco
3. il certificato analitico e la fattura